消費者權益聲明暨非會員預約條款

優惠資訊｜服務規範與保障措施

更新日期：2025-05-28

感謝您選擇【賓法租車】包車接送服務（以下簡稱「本公司」）。

為保障您的使用權益，並說明本公司依循之合法作業標準與消費者保護原則，特此說明以下《消費者權益聲明》與《非會員制預約條款》。

本公司提供無需註冊會員即可下單的彈性預約機制。凡完成預約、付款或實際搭乘，即視為您已詳閱並接受以下全部條款。

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一、消費者使用保障

合法營運｜包車服務專業保障

•所有車輛均依據交通法規完成登記，具備合法營業車牌與完整保險。

•駕駛人員皆持有職業駕照，並通過安全與服務訓練。

•營運過程全面依據《消費者保護法》及交通部「租賃車管理辦法」執行。

收費透明｜預約流程公開清楚

•本公司所有路線價格、服務項目、額外加價條件與取消政策，皆在預約頁面明確說明。

•預約前如有任何疑問，歡迎立即聯繫線上客服，以確保雙方理解一致。

取消與退款機制｜應變彈性保障權益

•提供彈性取消與退費選項，詳細規則請參考【退款說明與流程】專頁。

•遇不可抗力（如颱風、地震或政府公告停班）可辦理全額退費或延後改期。

個資保護政策｜隱私安全無虞

•僅為行程聯繫、開立發票與客服用途收集必要個人資料，不作其他用途。

•資料使用與保管皆依照《個人資料保護法》進行，完整說明請見【隱私權政策】。

24小時客服支援｜即時協助不中斷

•提供全年無休的客服支援，協助處理預約變更、交通狀況或其他突發狀況。

•可透過 LINE 或客服信箱聯繫，我們會迅速為您處理相關問題。

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二、非會員制預約使用條款

用戶資料填寫須正確

•下單時請確認填寫完整且正確的姓名、電話、上車地點與時間。

•若因資訊錯誤造成延誤或行程無法進行，相關責任由訂購人自行負責。

使用範圍限制與異動加價規則

•行程安排將依預約當下所確認的人數、時間與行程內容執行。

•如臨時延時、變更地點、加人數等，將視實際情況酌收額外費用。

•乘車過程中請遵守駕駛引導，嚴禁於車內吸菸、飲酒或進行任何危險行為。

車輛狀況與突發事件應變

•若遇車輛故障或重大交通延誤等不可預測情形，本公司將盡快協助提供替代方案。

•因天災或重大事件等不可抗力因素所致之延遲，本公司不負擔衍生損失或補償責任。

服務爭議與客訴處理

•若您對本公司包車服務有任何疑義，請於服務結束當日聯繫客服。

•我們將本於誠信原則協助處理，致力於避免任何誤會與後續糾紛。

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三、條款更新與法律依據

條款修訂權利聲明

•本公司保留依營運需求或法規變動隨時調整服務條款的權利，並會於官網即時公告。

•不另行通知個別用戶，建議您定期查閱最新版本以維護自身權益。

法律適用與爭議處理地點

•本聲明與條款適用《中華民國法律》。

•若發生法律爭議，雙方同意以高雄地方法院為第一審管轄法院。

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