優惠資訊|服務規範與保障措施
更新日期:2025-05-28
感謝您選擇【賓法租車】包車接送服務(以下簡稱「本公司」)。
為保障您的使用權益,並說明本公司依循之合法作業標準與消費者保護原則,特此說明以下《消費者權益聲明》與《非會員制預約條款》。
本公司提供無需註冊會員即可下單的彈性預約機制。凡完成預約、付款或實際搭乘,即視為您已詳閱並接受以下全部條款。
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一、消費者使用保障
合法營運|包車服務專業保障
•所有車輛均依據交通法規完成登記,具備合法營業車牌與完整保險。
•駕駛人員皆持有職業駕照,並通過安全與服務訓練。
•營運過程全面依據《消費者保護法》及交通部「租賃車管理辦法」執行。
收費透明|預約流程公開清楚
•本公司所有路線價格、服務項目、額外加價條件與取消政策,皆在預約頁面明確說明。
•預約前如有任何疑問,歡迎立即聯繫線上客服,以確保雙方理解一致。
取消與退款機制|應變彈性保障權益
•提供彈性取消與退費選項,詳細規則請參考【退款說明與流程】專頁。
•遇不可抗力(如颱風、地震或政府公告停班)可辦理全額退費或延後改期。
個資保護政策|隱私安全無虞
•僅為行程聯繫、開立發票與客服用途收集必要個人資料,不作其他用途。
•資料使用與保管皆依照《個人資料保護法》進行,完整說明請見【隱私權政策】。
24小時客服支援|即時協助不中斷
•提供全年無休的客服支援,協助處理預約變更、交通狀況或其他突發狀況。
•可透過 LINE 或客服信箱聯繫,我們會迅速為您處理相關問題。
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二、非會員制預約使用條款
用戶資料填寫須正確
•下單時請確認填寫完整且正確的姓名、電話、上車地點與時間。
•若因資訊錯誤造成延誤或行程無法進行,相關責任由訂購人自行負責。
使用範圍限制與異動加價規則
•行程安排將依預約當下所確認的人數、時間與行程內容執行。
•如臨時延時、變更地點、加人數等,將視實際情況酌收額外費用。
•乘車過程中請遵守駕駛引導,嚴禁於車內吸菸、飲酒或進行任何危險行為。
車輛狀況與突發事件應變
•若遇車輛故障或重大交通延誤等不可預測情形,本公司將盡快協助提供替代方案。
•因天災或重大事件等不可抗力因素所致之延遲,本公司不負擔衍生損失或補償責任。
服務爭議與客訴處理
•若您對本公司包車服務有任何疑義,請於服務結束當日聯繫客服。
•我們將本於誠信原則協助處理,致力於避免任何誤會與後續糾紛。
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三、條款更新與法律依據
條款修訂權利聲明
•本公司保留依營運需求或法規變動隨時調整服務條款的權利,並會於官網即時公告。
•不另行通知個別用戶,建議您定期查閱最新版本以維護自身權益。
法律適用與爭議處理地點
•本聲明與條款適用《中華民國法律》。
•若發生法律爭議,雙方同意以高雄地方法院為第一審管轄法院。
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